Services & Performance

Service Level Management

Eén aanspreekpunt voor beheer, onderhoud en optimale performance van uw security omgeving

License to operate

Bij Nsecure staat het nemen van verantwoordelijkheid voor het gewenste eindresultaat centraal. Het gaat ons niet om het opleveren van een stuk techniek, maar het daadwerkelijk verschaffen van een license to operate op de lange termijn.

Over Service Level Management

Eén aanspreekpunt voor beheer, onderhoud en performance van geleverde security oplossingen
Periodiek een diepgaande analyse en rapportage van gemaakte afspraken, KPI’s en evaluatie van de geleverde diensten
Inzicht en grip op beheerkosten van uw security systemen. Nu en in de toekomst
Altijd op de hoogte van trends en innovaties die spelen in uw sector

Onze aanpak

Ketenverantwoordelijkheid

Service Level Management omvat het inplannen en coördineren van preventieve en correctieve onderhoudswerkzaamheden van onze geleverde security oplossingen. Denk aan het bewaken van service levels en het verzorgen van rapportages, tot aan het coördineren van de laatste onderaannemer in de keten. Samen met een team aan specialisten kan Nsecure hier invulling aan geven en huizen we een team dat echt de bedrijfsprocessen en omgeving van de klant kent en begrijpt. De Service Level Manager vertaalt de klantwens naar de interne organisatie en informeert proactief over de voortgang van de dienstverlening.

Innovatieve kijk op onderhoud

Er heerst in het security landschap nog een traditionele kijk op onderhoud. In plaats van jaarlijks geplande onderhoudswerkzaamheden, adviseert Nsecure (zeker voor complexere omgevingen) slimme onderhoudsstrategieën waarmee we op zeer efficiënte wijze invulling geven aan de onderhoudsbehoefte van een systeem. Dankzij data analyse weet Nsecure de kwaliteit, prestatie en beschikbaarheid van de oplossing optimaal te houden. Het resultaat? Geen verrassingen of onnodige investeringen maar geplande, preventieve vervangingen die bijdragen aan optimaal life cycle management.