Waarom gastvrijheid en digitale weerbaarheid hand in hand gaan in de publieke sector

De publieke sector is bij uitstek een omgeving waar gastvrijheid vanzelfsprekend is. Gemeentehuizen, ministeries, rechtbanken en andere overheidsgebouwen kenmerken zich door het open en toegankelijke karakter. Tegelijkertijd beheren deze instellingen vertrouwelijke en gevoelige informatie en zijn primaire diensten sterk gedigitaliseerd. En precies daar ontstaat een spanningsveld: hoe houdt u (digitale) deuren open voor de samenleving, en gesloten voor dreigingen? Tijdens de European Cybersecurity Month belichten we met Cyber Insights het snijvlak tussen digitale weerbaarheid en fysieke toegankelijkheid. Dit keer is het woord aan René in het Veld, Business Unit Manager Government & Non-Profit bij Nsecure.

Digitaal landschap brengt nieuwe risico’s

Nederland behoort inmiddels tot de drie meest gedigitaliseerde landen van de wereld. Dat betekent dat veel overheidsinstanties en diensten ook digitaal beschikbaar zijn voor burgers. Hierdoor zijn hun primaire processen sterk afhankelijk van IT. Van uitkeringsinstantie tot universiteit, van Rijkswaterstaat tot gemeenten: onze vitale en publieke processen draaien in de digitale wereld. En dat maakt ons kwetsbaar. “We zijn steeds afhankelijker van digitale systemen, betrouwbaarheid en beschikbaarheid. En dat brengt risico’s van verschillende aard met zich mee,” vertelt In het Veld. “Denk aan cyberaanvallen die de rechtsgang verstoren of persoonsgegevens die buit gemaakt worden als gevolg van een hack. In een tijd van geopolitieke spanningen en steeds slimmere cybercriminelen is digitale weerbaarheid geen optie, maar noodzaak.”

In september 2025 verscheen het rapport ‘Van kwetsbaar naar weerbaar’ waarin duidelijk werd: veel organisaties houden nog onvoldoende rekening met crisissituaties als gevolg van cyberaanvallen. Bewustzijn ontbreekt nog te vaak, structuur ook.

René: “De oplossing is geen quick fix. Weerbaar worden vraagt om regie, eigenaarschap en bovenal: samenwerking. Beveiliging moet ingebed zijn in beleid en organisatie. Niet alleen op IT-niveau, maar in het hart van de organisatie.”

Uitdaging: cyberproof én gastvrij

Tegelijkertijd mag die focus op veiligheid niet leiden tot gesloten deuren. Letterlijk of figuurlijk. Publieke organisaties hebben een zichtbare en maatschappelijke rol. De gastvrije ontvangst, de laagdrempeligheid, de herkenbare aanwezigheid in een wijk of stad: het zijn pijlers van vertrouwen voor jong en oud.

En precies daarom is integrale beveiliging essentieel. Veiligheid die meebeweegt met de dynamiek in het fysieke domein én het digitale domein.  “Het is eenvoudig om een deur dicht te doen,” zegt In het Veld. “Maar het vraagt visie en vakmanschap om gastvrijheid  én veiligheid te combineren. De oplossing zit niet alleen in techniek, maar in het slim verweven van processen, gedrag en technologie.”

Wetgeving als kompas voor weerbaarheid

Diezelfde urgentie voor digitale weerbaarheid klinkt ook door in wet- en regelgeving. Steeds meer kaders dwingen publieke organisaties om aantoonbaar veilig te werken. Richtlijnen zoals de BIO2 (Baseline Informatiebeveiliging Overheid), de Cbw (Cyberbeveiligingswet) en de aankomende ABRO (Algemene Beveiligingseisen voor Rijks Opdrachten) vragen om heldere  processen, transparante beveiligingsmaatregelen én verantwoording richting toezichthouders. “Deze normenkaders zorgen voor eenduidigheid in een wereld die steeds complexer wordt,” aldus In het Veld. “Ze dwingen organisaties om integraal te kijken naar security en niet langer losse eilandjes van IT, gebouwbeheer of personeel aan te houden.”

De verwachte gefaseerde invoering van de ABRO eind 2025 maakt het speelveld nóg specifieker. Waar BIO2 en CBW al concrete richtlijnen geven voor informatiebeveiliging en bedrijfsvoering, legt de ABRO extra nadruk op beveiliging en beschermen van vertrouwelijke informatie bij overheidsopdrachten. Denk aan eisen op het gebied van cloudbeveiliging, fysieke toegang, governance en personeelsbeleid.

Nsecure als ketenpartner

Nsecure ondersteunt publieke organisaties bij het realiseren van deze balans, met geïntegreerde oplossingen waarin fysieke en digitale beveiliging elkaar versterken. Van toegangsbeheer tot netwerkbeveiliging. Van cameraobservatie tot cybersecuritybeleid. “We combineren expertise, technologie en dienstverlening in één krachtige mix,” zegt In het Veld. “Waar we 30 jaar geleden  begonnen met toegangscontrole, bieden we inmiddels een compleet palet aan geïntegreerde securitydiensten: van Identity Management tot IT-first oplossingen waarin fysieke en digitale veiligheid samenkomen. Zo dragen we tastbaar bij aan zowel de fysieke beveiliging als de digitale weerbaarheid van onze opdrachtgevers.”

Daarnaast zijn er volgens In het Veld een aantal stappen die publieke instellingen nú kunnen zetten om hun digitale en fysieke weerbaarheid te versterken:

1. Maak security strategisch – Verweef het in beleid, processen én gedrag.
2. Wijs verantwoordelijkheid toe – Beveiliging begint bij mensen.
3. Investeer in bewustwording – Medewerkers maken het verschil.
4. Zorg voor actualiteit – Denk aan updates, toegangsrechten, onderhoud.
5. Kijk breed – Niet alleen naar IT, maar ook naar fysieke toegang en observatie.

Gastvrij en veilig

Nsecure ondersteunt met haar toegangs- en securityoplossingen overheidsinstellingen actief bij het voldoen aan steeds striktere compliance-eisen. Denk aan ISO 27001, ISO 27701, SOC2 Type II en zeker ook de aankomende ABRO eisen die, in combinatie met onze Managed IT Services, zorgen voor aantoonbare zekerheid.  “We werken nauw samen met publieke instellingen die vooruit willen kijken. Niet alleen om aan eisen te voldoen, maar om echt grip te krijgen op veiligheid in een wereld die voortdurend verandert én waarbij gastvrijheid behouden blijft.”